أعلنت شركة الخطوط الجوية البريطانية "بريتش إيرويز" ، إلغائها رحلاتها كافة من مطار هيثرو و وغاتويك ، أكبر مطارين في العاصمة لندن السبت ، بسبب عطل إلكتروني في أنظمتها على مستوى العالم ، مما تسبب في ارتباك وفوضى وتأخيرات لفترات طويلة ، وتسبب في تعطيل إقلاع طائرات.

وقالت الشركة إنها لم تجد أدلة على تعرضها لهجوم إلكتروني تسبب في المشكلة ، فقد أجبر العطل الشركة على إلغاء الرحلات كافة من المطارين السبت ، كما أثر على مراكز الاتصالات وموقعها الإلكتروني على الإنترنت.

وذكرت الشركة أن غالبية الرحلات الطويلة التي من المقرر أن تصل إلى لندن الأحد كالمعتاد، ونحن نعمل لإعادة خدماتنا ، لكن سيكون هناك بعض التأخير والأعطال في الخدمات التي قد تستمر إلى الأحد.

وأضاف البيان "نعتذر بشدة عن الإزعاج الذي تسبب فيه ذلك لعملائنا خلال تلك العطلة المزدحمة" ، ودعت الشركة الركاب كافة إلى مراجعة وضع رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.

وجاءت المشكلة، التي قال عنها ركاب إنها أثرت على رحلات في أنحاء بريطانيا، في عطلة نهاية أسبوع مكتظة بشكل استثنائي، خصوصًا أن الاثنين عطلة أيضًا فقد اكتظت صالات السفر في المطارين بالركاب الغاضبين، فيما فقد موظفو الشركة المرتبكون القدرة على مساعدتهم بسبب عدم تمكنهم من استخدام أجهزة الكومبيوتر ، والخطوط الجوية البريطانية وهي أحدث شركة طيران تتعرض إلى مشكلات تقنية، إذ تعرضت شركتا "لوفتهانزا" الألمانية و"إير فرانس" الفرنسية الشهر الماضي إلى عطل في الأنظمة الإلكترونية العالمية منع الشركتين من السماح للركاب بالصعود على متن الطائرات.

وتحدث مسافرون على مواقع التواصل الاجتماعي عن تأخر لوقت طويل في رحلات الخطوط الجوية البريطانية، واضطرار الطائرات للانتظار على المدرج.

وكتبت جولي إدي على "تويتر" : "نحن على المدرج منذ ساعة، ولم يقدموا لنا أي مشروبات، وشركة بريتش إيرويس لا تقبل سوى باستخدام بطاقات الائتمان لشراء الطعام والشراب على طائراتها ، وليس معنا سوى نقود ، ماذا علينا أن نفعل؟".

كما قال راكب آخر على "تويتر" : "ما زلنا على المدرج في ليدز ، الخطوط الجوية البريطانية تظن أن هيثرو مكتظ لدرجة تمنعنا من الإقلاع ، لا يمكن أن نلحق برحلتنا إلى لاس فيغاس بهذا الشكل".

وأضاف صحافي: "نجلس في طائرة في هيثرو منذ أربع ساعات ونصف الساعة ، طيار الخطوط البريطانية يصف المشكلة التقنية بأنها كارثية" ، فيما أشار مطار هيثرو، إلى أن أحد أكثر مطارات العالم ازدحامًا، إنه يعمل مع الخطوط الجوية البريطانية لحل المشكلة واجتياز الأزمة.